Que se passe-t-il si l'hôte annule ma réservation ?

Si votre réservation Holidu est annulée par le propriétaire, le processus d'annulation dépend de la plateforme sur laquelle vous avez réservé. Voici ce que vous devez savoir.

1. Vous recevrez une notification d'annulation : Holidu ou la plateforme de réservation vous enverra un e-mail confirmant l'annulation.
2. Vous obtiendrez un remboursement : Si vous avez payé d'avance pour la réservation, vous recevrez un remboursement complet sous quelques jours ouvrables.
3. Holidu vous aidera à trouver un autre séjour : L'équipe de Holidu priorisera l'aide à vous trouver une autre propriété dans la région, en fonction des disponibilités.
4. Le propriétaire peut faire face à des pénalités : Les propriétaires qui annulent fréquemment peuvent faire face à des pénalités ou à des restrictions sur leurs annonces, sauf en cas de circonstances atténuantes.

Que devez-vous faire ensuite ?

• Vérifiez votre e-mail et votre confirmation de réservation : Les détails de l'annulation et le délai de traitement du remboursement seront inclus dans votre e-mail.
• Recherchez d'autres annonces : Recherchez une autre location de vacances sur Holidu ou attendez l'assistance du service client.
• Contactez le support de Holidu si nécessaire : Si vous avez besoin d'aide, l'équipe du service client de Holidu est disponible pour vous guider.