Quels sont les frais et les conséquences de l'annulation d'une réservation VRBO ?

Annuler une réservation confirmée sur VRBO peut entraîner des frais, des suspensions temporaires de l'annonce et d'autres pénalités. Avant d'annuler, il est important de comprendre comment s'applique la pénalité contractuelle de Holidu et quelles conséquences supplémentaires peuvent en découler.

Frais d'annulation en fonction du timing

Selon votre contrat d'hôte Holidu, les frais d'annulation dépendent du temps écoulé entre la confirmation de la réservation et le moment où vous soumettez votre demande d'annulation écrite à notre équipe de service client.

Important : la pénalité contractuelle de Holidu a la priorité. Si VRBO impose des pénalités d'annulation supplémentaires, elles ne s'appliqueront que si elles dépassent les frais contractuels de Holidu.

Frais d'annulation Holidu

• Dans les 24 heures suivant la réservation → Frais minimum de 50 €.
• Jusqu'à 7 jours après la réservation → 10 % du montant net (minimum 50 €).
• De 8 à 15 jours après la réservation → 20 % du montant net (minimum 50 €).
• Après 15 jours suivant la réservation → 30 % du montant net (minimum 50 €).

Suspensions temporaires de l'annonce pour annulations initiées par l'hôte

VRBO impose une suspension de l'annonce de 7 jours pour toute annulation initiée par l'hôte. Pour chaque annulation supplémentaire, la période de suspension augmente de 7 jours supplémentaires, affectant la disponibilité de l'annonce.

• La suspension prend effet 10 jours après l'annulation, sauf si l'annulation est couverte par la politique de force majeure de VRBO.
• Chaque annulation subséquente ajoutera une suspension de 7 jours à l'annonce concernée.