Que se passe-t-il si un invité annule sa réservation ?

Si un invité annule sa réservation, la politique d'annulation choisie au moment de la réservation s'appliquera. Le montant que vous recevrez en tant qu'hôte dépendra de la politique en vigueur et du moment où l'annulation a lieu.

Vous n'avez pas besoin de rembourser l'invité - Holidu gère tous les processus de remboursement conformément à la politique d'annulation.

Comment les annulations sont-elles gérées ?

1. L'invité annule via la plateforme de réservation

• L'invité doit annuler sa réservation directement via le canal où il a réservé (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).
• Le système appliquera automatiquement la politique d'annulation liée à la réservation.

2. La politique d'annulation détermine le remboursement

• Chaque réservation a une politique d'annulation qui définit si l'invité est éligible pour un remboursement total, partiel ou nul en fonction de la politique d'annulation qu'il peut avoir choisie au moment de la réservation (le cas échéant).
• Votre paiement sera traité conformément à la politique choisie pour la propriété.

3. Vous serez informé de l'annulation

• Une fois que l'invité a annulé, vous recevrez un email vous informant de l'annulation.
• Vous pouvez consulter votre compte d'hôte Holidu pour examiner les détails de l'annulation et les mises à jour de paiement.

Considérations clés

• Votre politique d'annulation s'applique - Le remboursement que l'invité reçoit et votre paiement en tant qu'hôte dépendront de la politique d'annulation choisie pour la réservation.
• Votre calendrier est mis à jour automatiquement - Une fois l'annulation confirmée, les dates seront marquées comme disponibles pour de nouvelles réservations.