Dispositifs de sécurité et vidéosurveillance

Si votre propriété est équipée de caméras de sécurité (CCTV) ou de dispositifs d'enregistrement, il est essentiel de respecter les exigences légales et les directives spécifiques à la plateforme. Se conformer à ces réglementations favorise la transparence, protège la vie privée et vous aide à rester en conformité avec la loi.

Voici ce que vous devez savoir sur l'utilisation de la CCTV ou des dispositifs d'enregistrement dans votre location de vacances :

1. Où les dispositifs de sécurité peuvent-ils être installés ?

Vous devez divulguer la présence de toute CCTV ou de dispositifs d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non privées : Cela inclut les entrées, les parkings ou les routes d'accès menant à la propriété.
• Zones communes : Lieux partagés par d'autres invités ou le public, comme les halls, les escaliers, les ascenseurs ou les buanderies.
• Zones exclusivement louées : Zones auxquelles seuls les invités ont accès, comme les jardins ou les piscines privés. Ces espaces sont également soumis à cette règle.

Vous devez indiquer clairement combien de caméras de sécurité il y a et où elles ou les dispositifs d'enregistrement sont situés dans ou autour de votre propriété. Cela s'applique même si les dispositifs ne sont pas en train d'enregistrer activement ou sont éteints (par exemple, à l'extérieur près de la sonnette). Cacher des caméras de sécurité ou des dispositifs d'enregistrement est strictement interdit. Veuillez garder à l'esprit que pendant le séjour des invités, il est obligatoire d'avoir les dispositifs éteints, par conséquent, cette information doit toujours être ajoutée dans la description.

2. Directives spécifiques à la plateforme

Booking.com Booking.com n'autorise pas la CCTV dans les zones exclusivement louées par les invités, même si les dispositifs sont éteints pendant leur séjour. Si vous souhaitez conserver votre annonce sur Booking.com, il est recommandé de retirer toute CCTV dans ces zones.

Si elle ne peut pas être retirée, il est nécessaire d'indiquer dans la section « Sécurité » sous « Commodités » dans la configuration sur le côté gauche de l'écran que la CCTV est présente dans ces zones, et de spécifier les emplacements exacts dans la description. Si vous incluez la CCTV dans la configuration de votre propriété, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Veuillez contacter notre service client pour mettre à jour le texte en conséquence. Les annonces ne respectant pas cela peuvent être désactivées.

Pour plus d'informations : Exigences de Booking.com sur la CCTV

AirbnbÀ partir du 30 avril 2024, Airbnb a mis à jour sa politique concernant les caméras de sécurité, les dispositifs d'enregistrement, les moniteurs de bruit et les dispositifs intelligents :

• Aucune caméra de sécurité ou dispositif d'enregistrement n'est autorisé dans aucune partie de l'intérieur (même s'il est éteint ou déconnecté) ou dans les zones communes.
• Zones extérieures avec de fortes attentes en matière de vie privée (comme les douches extérieures ou les saunas fermés) ne peuvent pas avoir de caméras.
• Moniteurs de décibels de bruit sont autorisés à l'intérieur mais doivent être divulgués, et ne peuvent pas être placés dans les chambres, les salles de bains ou les zones de sommeil.

Les hôtes qui ne se conforment pas peuvent voir leurs annonces supprimées.

Pour plus de détails : Politique des dispositifs de sécurité d'Airbnb

Réglementations des autres plateformes :

D'autres canaux comme Vrbo autorisent la CCTV dans les zones exclusivement louées par les invités, mais elle doit être éteinte pendant leur séjour. Montrez-la toujours à vos invités lors de l'enregistrement et informez-les également que ces dispositifs sont éteints.

Si vous incluez la CCTV dans la configuration de votre propriété, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Veuillez contacter notre service client pour mettre à jour le texte en conséquence. Les hôtes sont entièrement responsables de toute annulation faite par les canaux en raison de la présence de CCTV non explicitement affichée dans la configuration de la propriété.

Nous espérons que ce guide vous sera utile et clair. Merci d'être un hôte précieux.