Quelles sont les responsabilités de l'hôte ?

En tant qu'hôte précieux, votre rôle s'accompagne de certaines responsabilités qui contribuent à garantir une expérience agréable pour vos invités. Voici comment vous pouvez tirer le meilleur parti de votre expérience d'hébergement.

Directives de réservation :

Votre rôle et vos responsabilités : Vous n'hébergez pas seulement une propriété ; vous offrez une expérience. Le contrat de réservation est entre l'hôte et l'invité, avec Holidu comme intermédiaire.
Il est important de s'assurer que vous, ou une personne désignée, êtes disponible pendant le séjour de vos invités, soit directement, soit par l'intermédiaire d'une personne responsable.

Communications d'arrivée fluides :
Pour une expérience plus personnalisée, communiquez tôt avec vos invités concernant les attentes d'arrivée (heure d'arrivée estimée, comment récupérer les clés, règles de la maison).

Être présent pour vos invités :
Soyez toujours prêt à aider pendant le séjour de vos invités. Si des problèmes liés à la propriété surviennent, veuillez vous assurer de répondre rapidement pour rendre leur séjour sans stress.

Éviter les annulations d'hôtes :
Les annulations peuvent perturber les plans tant pour les hôtes que pour les invités. Cela peut avoir un impact sur la performance de votre propriété et entraîner des pénalités potentielles. Visez à éviter les annulations autant que possible.

Fournir des reçus : Si demandé, veuillez fournir à vos invités un reçu indiquant le montant total qu'ils ont payé.
* Veuillez noter : Holidu ne fournit aux invités qu'une confirmation de réservation. Votre facture (fournie par Holidu) est un document fiscal individuel qui ne doit PAS être partagé avec les invités.

Directives de configuration de compte :

Votre contrôle et responsabilité : La responsabilité finale de l'exactitude de la configuration vous incombe, en tant qu'hôte. Nous sommes toujours heureux de vous aider, en vous fournissant des conseils et de l'aide, mais veuillez garder à l'esprit que Holidu n'est pas responsable de la mise à jour des informations et des paramètres de votre propriété. Si vous demandez notre aide pour une mise à jour, et que nous apportons des modifications à l'annonce pour vous, celles-ci doivent ensuite être vérifiées par vous et toute erreur doit être communiquée.

Mise à jour des paramètres de compte :
Tout ce qui est configurable dans votre compte peut être facilement et rapidement mis à jour par vous. Les seules sections qui ne sont pas directement modifiables par vous sont le texte de description et la galerie de photos : pour demander des mises à jour concernant celles-ci, contactez-nous.

Gestion du calendrier :
Il est très important que votre calendrier soit à jour pour éviter les surréservations.
Chaque fois que votre propriété est indisponible, que ce soit pour des rénovations, de l'entretien, des réservations privées, veuillez vous assurer de bloquer immédiatement les dates correspondantes pour éviter les surréservations.

Modification des détails de la propriété :
Si vous modifiez les équipements, les arrangements de couchage ou d'autres paramètres configurables, vous devez nous envoyer une demande rapide pour mettre à jour le texte de description.
De plus, vous êtes responsable de nous informer chaque fois qu'il est nécessaire de supprimer des photos qui ne représentent pas fidèlement ce qui est disponible dans votre propriété. Pour ce faire, veuillez, nous contacter .

Veuillez garder à l'esprit que chaque fois qu'une information critique est modifiée dans votre configuration (par exemple, piscine ou Wi-Fi non disponible, configuration des chambres, etc.), il est de votre responsabilité d'informer les futurs invités qui ont déjà une réservation qui pourrait être affectée par le changement (nous n'assistons que dans des cas très urgents, par exemple lorsque la date d'enregistrement est extrêmement proche).

Maintenir les tarifs à jour :
Mettez régulièrement à jour votre tarif de nuit, votre séjour minimum et vos frais supplémentaires en temps opportun pour les saisons à venir. Les invités aiment planifier leurs vacances à l'avance !

Important : Veuillez vous rappeler qu'une fois qu'une réservation est confirmée, il ne sera pas possible de modifier le prix de la réservation.

Nous espérons que ce guide vous sera utile et clair. Merci d'être un hôte précieux.