Que faire si j'ai des problèmes pour me connecter ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Holidu Host, ne vous inquiétez pas ! Suivez ces étapes simples en fonction de votre appareil pour revenir sur la bonne voie :

Pour les utilisateurs mobiles – Application Holidu Host

1. Réinstallez l'application Si vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Holidu Host. Après la réinstallation, essayez de vous connecter à nouveau.

2. Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont réglées sur automatique

• Sur iPhone : Allez dans Réglages > Général > Date & Heure, et assurez-vous que les deux interrupteurs sont activés.
• Sur Android : Ouvrez l'application Horloge > appuyez sur Plus > Paramètres, et assurez-vous que les deux interrupteurs sont activés. Après avoir vérifié que votre date et votre heure sont correctement réglées, essayez de vous connecter à nouveau.

3. Réinitialisez votre mot de passe Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez sur Mot de passe oublié sur l'écran de connexion. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vous avez 10 minutes pour compléter la réinitialisation, puis essayez de vous connecter à nouveau.

4. Redirigé vers un formulaire d'inscription ?Si vous êtes envoyé vers un formulaire d'inscription, remplissez-le simplement. Après cela, vous pourrez vous connecter à la plateforme Holidu Host comme d'habitude.

Pour les utilisateurs de bureau

1. Assurez-vous d'être sur le bon site webAssurez-vous de vous connecter en tant qu'hôte, et non en tant qu'invité. Voici comment :

• Option 1 : Visitez host.holidu.com et connectez-vous.
• Option 2 : Allez sur   holidu.com , cliquez sur Compte en haut à droite, et sélectionnez Connexion pour les hôtes.

2. Réglez la date et l'heure de votre ordinateur sur automatique

• Sur Mac : Allez dans le menu Apple > Réglages système > Général > Date & Heure, et activez à la fois Régler la date et l'heure automatiquement et Régler le fuseau horaire automatiquement en utilisant votre position actuelle.
• Sur Windows : Allez dans Démarrer > Paramètres > Heure et langue > Date et heure, et activez à la fois Régler l'heure automatiquement et Régler le fuseau horaire automatiquement. Après avoir mis à jour vos paramètres de temps, essayez de vous connecter à nouveau.

1. Réinitialisez votre mot de passe Sur l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié, situé sous le champ de mot de passe. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Complétez la réinitialisation dans les 10 minutes, et essayez de vous connecter à nouveau.
2. Redirigé vers un formulaire d'inscription ?Si vous êtes dirigé vers un formulaire d'inscription, complétez-le simplement. Une fois terminé, vous pourrez accéder à la plateforme Holidu Host comme d'habitude.

Nous espérons que ce guide vous sera utile et clair. Merci d'être un hôte précieux